累計服務1000萬人次，一窺銀發職業培訓的落地經驗

作者｜AgeClub 呂嬈煒

前言

老齡化趨勢加速的背景下，傳統意義上的“退休”正被重新定義，越來越多的老年人在退休或準退休階段，計劃投身全新的職業生涯。

中國老年學和老年醫學學會2023年調查顯示，我國60歲-69歲低齡老年人中45%有就業意愿。

另據天津市社會科學院的數據，60歲-65歲的低齡老人中有意再就業的比例為62.1%，55歲-59歲即將退休的銀發族中有意愿在退休后再就業的比例為72.7%。

面對當前銀發族龐大的再就業需求，政策端持續加碼。

今年5月，民政部等19部門聯合印發《關于支持老年人社會參與 推動實現老有所為的指導意見》，提到創新發展老年教育，豐富老年人文化服務供給，創造適合老年人的多樣化、個性化就業崗位等。

在銀發族數量持續擴大、再就業需求不斷上升的背景下，推出專為老年人設計的職業教育平臺、課程與服務體系，推動銀發職業教育從公益導向走向市場化發展，成為當務之急。

日本一家為中高齡人士提供職業培訓和職業規劃服務的企業——JMAM日本能率協會管理中心（下文統稱JMAM），成立34年來累計服務超過1000萬用戶，截至2024年6月的上一財年合并總收入達167.6億日元（約合人民幣8.3億）。JMAM通過培訓研修、在線學習、能力評估等多種形式，為中老年提供全方位職業支持。

本文，AgeTravel將聚焦JMAM的發展沿革、業務亮點、商業模式等，挖掘其在銀發職業培訓和老年再就業賽道的成功實踐經驗，以期為國內從業者提供參考。

01

銀發再就業需求猛增，

日本企業有何解法

國內社交平臺上，“55歲本科阿姨大學殺青”的消息沖上熱點榜首位，生動演繹“活到老、學到老”的理念。無獨有偶，不久前北京一家企業發布“銀發崗位”招聘信息，迅速收到500多份簡歷。

中老年再就業需求疊加終身學習需求，催生銀發職業教育賽道升溫。

（圖源：小紅書）

QuestMobile今年6月發布的《2025年教育求職行業洞察》顯示，教育求職行業規模持續擴張，2025年4月其規模同比增長5.1%，達到4.71億。其中教育求職APP行業用戶畫像中，46歲及以上用戶占比達18.7%，顯示出高需求。

在老齡化進程更早的日本，這一現象則更為顯著。

日本國立社會保障人口問題研究所發布的數據顯示，2023年，日本人口中65-69歲就業率為52.0%；70-74歲為34.0%；75歲以上為11.4%。

與此同時，在55-64歲群體中，近70%表示“非常想”或“較想”繼續工作，約40%的在職高齡者（65歲及以上）表示“能工作就一直工作”，顯示出較高的就業意愿。

在此背景下，如何為銀發人群提供就業咨詢及就業機會，成為日本老齡化社會所需面臨的一大課題。

隸屬于日本能率協會（JMA）的日本能率協會管理中心（JMAM），正是在日本老齡化進展加速、向超老齡化社會邁進的關鍵節點，于1991年正式成立。

JMAM旗下包含三大業務板塊：人力資源支持業務、圖書出版業務以及手賬/記事本生產業務，其中人力資源是公司的主營業務，主要包含以下服務：

??線上線下課程培訓：針對不同的崗位、層級、身份，開發不同類型的培訓課程，課程種類超過100門，支持線下面授課程，同時也可以通過線上學習，且專門開發了針對高齡就業者的培訓課程。

（圖源：JMAM）

??評估：從員工招聘、培養到晉升，通過“按層級”、“按目標”的方式對能力進行可視化評估，從而定制化人才培訓方案，累計參與用戶數超過300萬人。

??函授教育：支持遠程學習以及海外用戶跨境學習，共開發約300門課程，年受眾約18萬人次。

??電子圖書館：涵蓋不同求職者和在職者所需的知識，能夠快速解決所有員工的培訓需求，相比課程培訓和函授教育成本更低。

??講座與研討會：與外部講師合作，定期舉行跨行業交流研討會，可靈活選擇線上或線下方式參加，幫助用戶提升認知、助力職業成長。

（圖源：JMAM）

??資格認證考試：完成JMAM的系列課程后，用戶可以參加綜合能力評估考試，對職業能力進行評級。

高齡在職者和銀發再就業人群一直都是JMAM課程培訓的核心用戶，企業發展理念中提到：人生百年時代即將到來，人們將從年齡的束縛中解放……那意味著，無論多少歲都擁有不斷拓展自己的可能性。

在此基礎上，為了支持高齡員工的職業發展，JMAM針對“50歲以上中高齡職員”提供專業培訓服務，從工作能力、技能提升路徑、職業規劃等維度為銀發就業人群提供支持。同時針對企業推出相關培訓項目，以幫助企業激發高齡員工的潛力，提升管理效率。

02

三大職業培訓課程，

助力銀發人群“退而不休”

如何保障銀發族基本就業需求的同時，幫助企業提升用人效率，是JMAM一直以來致力于解決的核心問題。

AgeTravel了解到，日本絕大多數企業有義務在員工65歲之前以不同形式雇傭愿意繼續工作的員工，包括引入繼續雇傭制度、取消強制退休年齡等。此外，日本政府也要求企業努力確保員工能工作到70歲，并提供各種支持措施，包括再就業援助、創業支援等。

然而，即使企業和政府都努力保障高齡員工的就業權益，對于老齡化程度嚴重的日本而言，仍然存在諸多不完善的地方。

JMAM的研究報告顯示，日本企業針對高齡員工的普遍做法是：員工一旦邁入60歲大關，工資就被統一下調。60歲至65歲期間，無論員工工作表現如何、是否創造業績，工資幾乎不變，缺乏基本的績效評價機制。

調查顯示，目前日本多數60歲以上員工雖然職位責任有所下降，但實際工作內容仍與原崗位相近。考慮到這一群體人數日益增多、以及員工多年積累的經驗與能力，繼續雇傭高齡員工負責其原本擅長的崗位本身是合理選擇。

而為了幫助銀發族能夠更好適應職場，獲得再就業過程中的基本知識和技能，發揮出已有的經驗與能力，JMAM推出了多項職業培訓業務。

(圖源：JMAM)

1. 積極職業發展課程

面向50歲以上，特別是準備繼續工作至65歲左右的高齡員工推出，包含線上和線下授課兩種形式，進行2天集中研修，每班最多約20人。

課程內容包含自我理解、能力資產審視、第二職業生涯設計、工種選擇、財務規劃等，通過研究老年人職業選擇sz案例，分析未來十年就業環境的趨勢變化，幫助學員制定長短期職業藍圖。

(圖源：JMAM)

2. 進階職場提升課程

同樣面向50歲+在職人群推出，每班人數20人左右。課程內容涵蓋職業資產重估、心理準備、角色定位等。

該課程初期將圍繞老年階段常見的財務問題展開，包括養老金及退休收入的基本知識，現金流管理的要點和規劃方法等，緊接著聚焦當前社會背景下的核心問題，例如“面對人生三重負擔（工作、照護、健康）時代，如何主動應對”等，其次探討銀發群體在企業中的角色定位，并思考實現路徑與策略等，最后幫助用戶制定職業發展路徑。

3. 銀發族職場價值再發現課程

該課程面向50歲+人群推出，旨在幫助在職高齡員工重新認識企業對自己的期待和職責，審視工作內容。課程內容包括小組互動討論、梳理工作內容、工作投入度檢測等。

JMAM報告中提出，隨著日本社會高齡員工比例上升，無論是對于在職銀發族還是處于再就業階段的銀發族而言，崗位調整和職責變更都正在成為常態化。另一方面，用人企業也對50歲+員工的再成長與再定位提出更高期待。

在此基礎上，對于銀發族而言，過去積累的技能若不及時更新，很快就可能被淘汰。因此，銀發族不應再將退休后的工作看作是原來工作的延續，而要積極推動第二職業的構建，通過學習相關的職業規劃、自我認知、財務和時間管理等知識，更好適應新時代的職場需求，打造更加契合自身興趣與優勢的職業路徑，實現“退而不休”的價值再創造。

03

他山之石：

JMAM為中國企業帶來的啟發

在全球老齡化趨勢加劇的大背景下，日本作為超高齡社會的先行者，本土企業對銀發人力資源的認知和開發已進入深水區。以JMAM為代表的人力資源培訓企業，在銀發人群就業執導和培訓服務方面積累了豐富經驗。

對于同樣面臨人口結構變化挑戰的中國而言，JMAM的模式為相關企業和銀發求職者提供了值得借鑒的多重啟發：

1. 對于職業培訓機構：

從技能導向轉為綜合能力導向

由騰訊廣告、騰訊營銷洞察（TMI）等出品、AgeClub與智來時代聯合出品的《2024中老年“教育+”增長藍皮書》（下文稱《藍皮書》）顯示，中老年對于職業技能類課程的需求呈上漲趨勢，需求變化幅度最大，達到7.5%。

（圖源：《藍皮書》）

在此背景下，目前國內面向中老年人群的職業教育停留在單一的課程或技能授課，缺乏系統的職場再就業支持服務。與之相對應的，JMAM的培訓邏輯更加強調從自我認知到職業定位和規劃。

與此同時，JMAM的項目強調“培訓+咨詢+追蹤”的全流程體系，對于國內相關的職業培訓機構而言，若能建立起相應的咨詢服務能力，鏈接獵頭、招聘平臺及企業客戶資源，將顯著延長服務鏈條、提升客戶生命周期價值。

此外，JMAM還與日本厚生勞動省、地方政府以及企業合作承接項目，具備較強的政策與市場雙重連接能力。對于國內的培訓機構而言，緊跟政策導向，加強與用人單位合作，或將成為下一階段的重要發力點。

2. 對于用人企業：

銀發人才不是負擔，而是資源池

值得關注的是，JMAM特別重視高齡群體的職業發展與再就業支持。在日本，越來越多50歲以上的員工面臨職業生涯后期出現的一系列挑戰。

JMAM順應這一趨勢，開發了針對中高齡職場人士的第二職業規劃課程，涵蓋自我認知、職業設計、財務管理、時間管理等內容，幫助他們主動構建退而不休的職業路徑。

目前我國60歲及以上人口已超3.1億，占總人口的22%。一方面，龐大的銀發群體蘊藏著豐富的經驗與專業能力；另一方面，許多傳統企業在人力資源管理上仍存在隱性歧視現象，未能有效利用這部分人力資源。

JMAM的經驗表明，銀發族并非企業的負擔，而是具備潛力的第二增長引擎，關鍵因素在于給予合理的培訓機制與轉型支持，銀發員工完全可以在崗位上發揮余熱，為企業持續貢獻。例如，日本許多企業通過JMAM設計的復合型職業路徑工具，引導年長員工從業務線向人才培養線或管理支持線平穩過渡。

3. 對銀發求職者：

從被動就業走向主動重塑，拓寬求職路徑

JMAM強調，員工自身也應主動為職業轉型負責。

過去一些銀發求職者將再就業視為打發時間的手段，盡管對于部分中老年而言這一心態無可厚非，但在實際求職過程中容易導致職業目標模糊、期望落差大。

而JMAM的理念中強調“第二職業構建”，鼓勵個人將中老年階段視為全新發展周期，提升職業責任感與主動性。

在JMAM的課程中，涵蓋職業認知、情緒調節、數字能力提升等模塊，不僅提供培訓，還通過定制輔導、崗位推薦、跟蹤指導形成閉環服務。對于國內有意向進行再就業的銀發群體而言，主動對接專業化的職業培訓平臺和中介服務，有助于擺脫信息壁壘、減少求職試錯成本。

結語

正如JMAM在企業slogan中所提倡的：“Enjoy Your Growth（享受成長）”，無論什么年齡段，都有持續學習、持續成長的可能。中老年人群并非社會負擔，而是穩定且經驗豐富的勞動力資源。職業培訓機構、用人企業與銀發群體三方若能在理念上達成共識，將在人口老齡化時代實現真正意義上的人才可持續發展。

在此基礎上，以銀發群體為核心的人力資源開發，有望成為下一個十年值得重投的戰略方向。