剛需覺醒，適老化家電從來不是“偽需求”

作者 | AgeClub 徐龍捷

前言

當傳統品類的增長日益乏力，一個長期被忽視的龐大群體正在逐漸走向臺前，推動著新的市場浪潮。

6月18日，濟南市2025年居家適老化改造補貼上線首日，76位老人用47萬元的訂單宣告，老人的需求也該得到正視。

熱銷的產品既有智能門鎖、毫米波雷達檢測儀等安防設備，也有智能馬桶、掃地機器人、擦窗機器人、電動升降衣架等生活用品。

購買了掃地機器人的老人表示，以前總覺得自己打掃更細致，后來看到別的老人都用上了，感覺比自己打掃還干凈，不僅可以解放雙手，還提升了生活品質。

作為居家養老的銀發一族，他們有更多的高頻使用生活電器的場景，而不符合使用需求、使用習慣的家電，終會在這樣的剛需使用中被淘汰。

眼下，在政策與需求的雙重共振下，伴隨著居家養老適老化改造的進程，適老化家電才開始逐漸被大眾認知。然而，家電巨頭們實際上早早便已經在適老化家電領域進行布局。

如今，企業認知被刷新，消費需求被打開，讓我們看看作為標桿的頭部企業們在適老化家電領域又是怎么做的呢？

PART 01

剛需覺醒，

適老化家電從來不是“偽需求”

中國的老齡化進程正在以驚人的速度向前推進著。

根據國家統計局數據，截止2024年年底，全國60歲及以上的老年人口達到3.1億人，占全國人口的22%。

在數字背后，是有90%以上老年人居家養老的現實，大部分老人日均居家生活超過12小時，比起長時間待在辦公室的中青年，長期居家的銀發一族對于基礎家電的使用與依賴，是遠遠超過其他群體的。

電視，往往是居家老年人使用最多的日常家電，然而在使用中，卻沒能滿足適老化的需求。

“告訴老人如何開機調臺，老人自己也對照說明書學習，但每次都是越用越生氣”，子女問及為何不看電視，老人也表示“太麻煩，找不到要看的節目。”

盡管大量家電的實際使用人是老年人，但在產品設計上，不少家電企業依舊是“按部就班”，保留著復雜操作界面、隱藏功能設置、安全防護缺失等使用障礙，正人為制造新的“數字鴻溝”。

適老化家電底層邏輯就是根植于老年人高頻、剛需的居家養老場景，而現有家電往往因為操作復雜或功能錯位造成老年人的生活出現實際障礙。

這一底層需求，此前因尚未被激活，而遲遲不被重視。眼下，老年人的對于適老化家電的剛需，已經覺醒。

點燃老年人需求的第一把“火”，無疑是自2024年開始的消費品以舊換新補貼政策。

2024年，在消費市場需求擴大升級的大背景下，“煥新”補貼被迅速推廣應用至居家養老適老化領域，圍繞著“如廁洗澡安全、室內行走便利、居家環境改善、智能監測跟進、輔助器具適配”等多方面功能，老年人對于老年生活的需求開始消費驗證。

有老人拿到政府補貼后，在家里安上了智能馬桶、防滑瓷磚、老年扶手。“智能馬桶坐上去熱乎乎的，真好”；“政府補貼就像‘及時雨’，讓我們敢花錢了。”67歲的張奶奶拿到了5000元的政府補貼后，為老伴換上了9800元的新輪椅。

根據朝陽區數據，截止今年6月，朝陽區已為10034戶家庭發放補貼約3600萬元，帶動約6089萬元老年家庭消費，每1元補貼激發近1.7元消費，撬動效應顯著。

在有了消費意愿與購買意向之后，安全消費與個人需求升級，成為老年人在選購新家電上的核心需求。

在安全剛需上，安防設備成為老年人的“心頭好”。老年人，尤其是獨居老人，對于安全感的需求是遠遠高于年輕人的。

以智能門鎖為例，現在大多數智能門鎖可以數字密碼解鎖與NFC解鎖，老人有遺忘的風險；隨著年齡增大，指紋解鎖的失敗風險也在上升。

3D紅外人臉識別解鎖與指靜脈解鎖開始成為智能門鎖的主流解鎖方式，老人被困在家門外的概率被大大減少，同時開關鎖通知提醒、攝像頭實時監控門外等一系列契合老人的真實功能，這也使得智能門鎖備受老年群體青睞。

圖源：央視網

居家養老的老年人，很多情況下即便年邁也依舊自己做飯，智能燃氣灶、天然氣報警器、水漏檢測器等在廚房高頻使用的電器，成為了老年人家電消費的重點。

同時，一些身體健康的活力老年人，不再只滿足于基礎的安全需求，他們更追求能夠更久的“獨立生活”的品質體驗，換言說，部分老人希望能通過智能化設備來延長自己的自主生活能力。

在蘇寧易購發布的《2023年雙11電器消費觀察》中，低糖電飯煲、低脂蒸烤箱等關注老年人血糖、血脂的小家電備受新老人青睞，銷售額增長接近100%。

根據數據，65歲以上的老人患有吞咽障礙的概率是45%，80歲的老人吞咽障礙的發生率高達75%，因而能為老人制作軟食的攪拌料理機也成為老年人購買的熱門商品。

按摩椅、足浴盆、掃地機器人、擦窗機器人、空氣凈化器、電動晾衣架等等家電設備，為老人降低日常生活中的不便，提高老人的幸福度。

73歲的黃奶奶在使用電動晾衣架后感嘆到，“原來家里的晾衣桿是手搖的，但里面的鋼絲壞了，搖起來不方便，把厚衣服升上去就更吃力了。還是電動的好，省力！”

對于陷入增長瓶頸的傳統家電企業而言，適老化家電這片藍海意味著全新的機遇。大量老人因為操作復雜、不符合實際需求而放棄使用新家電。

當技術成為使用門檻而非是生活助手，適老化家電的本質也浮出水面。

適老化家電并不是憑空創造出需求，而是通過“功能復位”，讓家電回到安全易用的本質，釋放老年人被壓制許久的剛性需求。

PART 02

巨頭領路：

為老人重新發明

面對老年人激活的蓬勃消費需求，頭部企業實際上早已開始了適老化家電布局，這一方面是對傳統家電業務形態的再挖掘與利潤增長點的再探索，另一方面也是作為頭部企業對于老年人生活需求的深切回應。

1. 美的：品牌化破局

在2021年，首次推出適老化家電 “頤享套系”，主打燃氣灶、熱水器、油煙機三類產品的一年后，美的開始了更為成熟的適老化家電建設之路。

2022年5月，美的正式將適老化家電進行品牌化與生態化，構建了適配老年人需求的“美頤享”品牌，旨在通過自動安全預警，科學養生模式，一鍵操作界面，親人遠程智聯四大維度，為老年人提供“頤享”生活。

同期發布的適老化產品，如“坐式淋浴器”，采用了防摔設計+環繞噴浴系統，在確保老年人安全的情況下，實現完整全面的清潔功能；“沐養熱水器”則是看見老年人皮膚干癢這一痛點，為老人提供舒緩瘙癢健康沐浴服務。

絕大多數的人都存在漏服藥物的情況，而這一情況在老年群體的則更為嚴重，而多數老年均有服用藥品或是保健品的需求。

美的以此深挖老年人的生活場景，將傳統品類的飲水機與服藥這一場景結合，只需分配好藥物、設定好時間,到點自動通過聲音、燈光、手機app等多維度提醒服藥。匹配一鍵適溫好水,到點直接就吃,不用等燒水、不用等水涼,有效減輕老人記憶負擔。

美的美頤享總經理曾表示，“這是一個正在“變老”的中國社會,這也是一個供需發展嚴重失衡的市場。面對洶涌而至的適老化需求,市場上體現出:給的不夠、給的不對、給的不均衡三個明顯的特點。”

基于這種思考，美的在適老化家電的設計上，秉持著從“看似實用”到“實際用上”的思路，做到真正的幫助銀發人群的生活。

美頤享品牌上市當年，2022年雙十一,美頤享銷量蟬聯銀發科技適老化家電行業第一。美頤享系防干燒灶在京東平臺行業排名第一，環比618增長103%；一鍵呼救熱水器環比618銷售提升52%。截至當年，美頤享智慧養老家居產品已服務超過10萬個銀發家庭。

2. 海爾：全場景生態構建

與美的的品牌化相比，海爾基于自身全球首個場景品牌“三翼鳥”，其開發的適老化家電更注重為老人居家養老提供生活場景解決方案。

早在2021年，海爾智家便全程參與了中國首批《智能家用電器的適老化技術》系列團體標準起草和制定。

2022年，針對政府、機構、社區、用戶等不同需求探索出 “1+4”養老布局，海爾AI語音智慧保鮮冰箱、卡薩帝銀河空調等產品入選國家工信部網站公示的《2022年老年用品產品推廣目錄》榜單。

如今海爾已進化至“1+5+N 智慧康養解決方案”，覆蓋健康、衛浴、睡眠、出行、康復五大場景，聯動制氧機、按摩椅、智能馬桶、護理床等N個智能終端設備，構建了一套覆蓋長者生活全場景的智慧化服務體系。

海爾在適老化家電上的探索是深入而持續的，其推出了一系列深入老年人實際需求的產品。海爾推出顯示屏字體可自動調節大小的關愛系列洗衣機、簡易化操作的一鍵智洗洗衣機、以及可通過觸碰控制的“敲敲洗”洗衣機；可自動熄火的防干燒燃氣灶、可聯動智能枕分析老人睡眠狀態的卡薩帝銀河空調等。

2023年，海爾申報《智能空調適老化技術規范》國家標準正式立項，這也是空調行業首個適老化國家標準。在客廳中，海爾空調創新導風翼揚風技術，做到吹風不吹人；在睡眠里，空調能聯動智能枕實時監測睡眠狀態，通過判斷用戶睡眠深淺，自動調節空調溫度、風速及屏顯亮度，避免老人被噪音、光線等干擾。

在今年的中國家電及消費電子博覽會(AWE)上，海爾推出“純境關愛屏”電視，聯合科大訊飛研發知源AI大模型，支持24種方言識別、健康數據分析、如低鹽食譜推薦、醫療問診服務，首批用戶日均使用時長超過6小時，健康服務調用率達64%。

據了解，該電視在視覺、聽覺、操作多維度做了適老化設計：

在適老化設計中，在視覺上，通過AI逐幀修復技術讓老年人看得更清晰、更舒適；

在聽覺上,Haier Sound 定制聽力補償算法可在低音量下將人聲清晰度提升,確保老年人聽得真切。

在操作上,采用極簡界面設計,大字體、零廣告,搭配星閃指向遙控器,三大熱鍵實現 “一鍵觸達”,可一鍵調取歷史觀看內容與偏好節目和軟件,極大地便利了老年用戶的日常使用。

從場景出發，從需求入手，海爾正在構建完整的適老化場景解決方案。談及適老化，海爾也表示，適老產業被確立為第三增長曲線。

3. 松下/海信/格力：聚焦單品，發揮優勢

不少家電企業，盡管無法像美的與海爾一樣，進行大而全的適老化家電戰略，但也聚焦于自己的核心業務區，推出了契合市場的適老化家電產品。

2020年，松下電器首次以“松下養老”的身份進駐上海老博會，并帶來了數十款高齡生活輔助用具。松下認為，“從民政的角度來看，也是優先滿足兜底性養老產品，包括助眠、助浴、助行、助醫等一系列基礎設施。”

在國內適老化改造與適老化家電并不火熱的2020年，松下將洗澡椅、電動護理床持續在國內市場推廣。

海信的適老化家電主要集中在空調領域。

2021年，海信參與制定《智能家用電器的適老化技術》系列標準，2022年開始推出適老化空調。

比如，其春風系列空調采用天幕風與地毯風技術，通過優化送風方式，分別解決了制冷時冷風直吹和制熱時熱風不落地的問題，為老人帶來更舒適的溫度體驗；

璀璨系列空調通過引入“AI空氣管家”，將空調、新風機、凈化器等多種功能集成到一個設備中，并通過AI語音智能控制，支持普通話和方言混合識別，讓老年人可以通過簡單的語音指令輕松操控空調，極大地提升了使用便利性。

同樣在空調領域持續布局的還有格力，作為國內空調領域的標桿企業，其早在2021年便推出了適老化空調產品“馨天翁”長者空調，搭載防直吹算法、專屬大字體遙控器及語音播報功能，主打溫和制冷。

盡管這部分頭部家電企業仍在摸索如何將自身優勢產品與老年人的居家養老場景更為深入的結合，但可以明確的是，適老化家電正在改變家電行業的生態現狀。

面對老人的真實需求，企業要做的不應該是想當然的“產品優化”，而是站在老人的生活場景中，刪繁就簡，少做加法，多做減法，為老人重新發明家電。

PART 03

數字鴻溝仍在，

適老化的核心是“減法”

盡管頭部企業早早下場，為后來的企業們“打樣”，但目前適老化家電行業，仍面臨著諸多矛盾，只有破解這些瓶頸，才能更好的釋放賽道的真正價值。

首先，老年人使用適老化家電，大概率是多品牌多設備一起使用。

在此情況下，很多老人需要反復學習、使用多個APP，不僅加大了老人的學習成本，更容易造成產品的棄用。

關不上的彈窗、拒絕不了的推送、無處不在的廣告，多個APP即便是年輕人在使用中都倍感不便，更何況是老年人。

目前，海爾、松下等企業正推動“適老智能設備互認聯盟”，但尚未真正落地。

其次，目前市場尚不健全，參與適老化家電的企業數量依舊較少，致使市場中存在大量的偽適老產品泛濫，“偽裝者”正在破壞剛剛興起的市場。

“智能化偽裝”產品，僅添加語音控制便標榜適老，但卻不做具體適配，忽視老人耳背、方言等實際情況，交互體驗幾乎沒有；有的產品將智能化產品模糊成適老化產品，實際上沒有任何適老化改進，僅僅是手機、產品與WIFI之間的鏈接，便可能耗費老年人的全部精力。

智能化偽裝尚可以解釋為企業在蹭熱度，而“山寨偽裝”就是純粹的欺騙老年人了。粗劣仿造知名產品，安全不足、質量過差、防護系數不足等等，都可能對老年人的造成直接傷害。

真正的適老化家電，不是功能繁多的智能化產品，而是不斷做減法，回歸功能本身的“復位”式智能產品。就如同頭部企業的適老化家電設計思路一樣，立足于老年人的生活場景，延生至傳統家電產品，復位產品最核心的功能。

就如同被年輕人與老年人都詬病的智能電視，電視的基礎功能被復雜的操作界面、繁多的按鍵所埋沒，看電視反而成為奢望。怎么能讓老人更方便地看電視，才是更合適的適老化設計思路。

隨著適老化家電硬件的不斷更新升級，全場景全生命周期的適老化解決方案的條件已經逐漸成熟。通過未來各類型家庭機器人的普及與使用，老年友好家庭的雛形已然越來越清晰。

適老化浪潮的本質，是家電產業從“技術本位”向“人文本位”的價值回歸——不是讓老人適應科技，而是讓科技適配人的自然衰老。當科技不再強調存在感，當適老不再需要刻意標榜，家電產業才算是真正的走向了“星辰大海”。

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