2025年3月(yue)19日，中(zhong)國(guo)平(ping)(ping)安(an)保險(xian)（集團）股(gu)份有限公(gong)司（以下簡稱"中(zhong)國(guo)平(ping)(ping)安(an)""平(ping)(ping)安(an)""集團"或"公(gong)司"，股(gu)份代碼：香(xiang)港聯合(he)交易所02318，上海(hai)證券(quan)交易所601318）公(gong)布截至2024年12月(yue)31日止全年業績。

2024年(nian)，中國經濟運行總體平(ping)(ping)穩，長期發展趨勢向好。但外(wai)部環境(jing)依然復雜多變，中短期仍面(mian)臨內需(xu)不(bu)足、市(shi)場波動(dong)、信心(xin)提振等一(yi)系列問題。面(mian)對機遇與(yu)挑戰(zhan)，平(ping)(ping)安堅守為民初心(xin)、聚(ju)焦金融主(zhu)業，堅定不(bu)移推(tui)進"綜合金融+醫(yi)療養老(lao)"雙輪并行、科(ke)技驅動(dong)戰(zhan)略(lve)，整體經營(ying)業績保持穩健，核心(xin)業務(wu)回升(sheng)向好，交出(chu)了一(yi)份穩中有進、戰(zhan)略(lve)深化、改革(ge)創(chuang)新(xin)的高質量發展答卷。

2024年(nian)(nian)集團實(shi)現歸(gui)(gui)(gui)屬(shu)于母(mu)公(gong)司股東的(de)營(ying)運(yun)利潤(run)1,218.62億(yi)元(yuan)(yuan)，同比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)9.1%；歸(gui)(gui)(gui)屬(shu)于母(mu)公(gong)司股東的(de)凈(jing)利潤(run)1,266.07億(yi)元(yuan)(yuan)，同比(bi)(bi)大幅增(zeng)長(chang)47.8%；營(ying)業收入(ru)10,289.25億(yi)元(yuan)(yuan)，同比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)12.6%。擬派發2024年(nian)(nian)末(mo)期股息(xi)每股現金人民(min)幣1.62元(yuan)(yuan)，派發全年(nian)(nian)股息(xi)每股現金人民(min)幣2.55元(yuan)(yuan)，同比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)5%，基于歸(gui)(gui)(gui)母(mu)營(ying)運(yun)利潤(run)計(ji)算的(de)現金分(fen)紅比(bi)(bi)例為37.9%，分(fen)紅總額(e)連續(xu)13年(nian)(nian)保持(chi)增(zeng)長(chang)。

"綜合金(jin)融+醫(yi)療(liao)養老(lao)"戰略持(chi)續(xu)深化。公司構(gou)建(jian)"一個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)、多個(ge)賬戶(hu)(hu)(hu)、多種產品(pin)、一站式服(fu)(fu)務"的(de)(de)金(jin)融解決方案，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供"省(sheng)心(xin)、省(sheng)時、又省(sheng)錢"的(de)(de)服(fu)(fu)務體驗，帶來個(ge)人客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)數(shu)、客(ke)(ke)(ke)均合同(tong)數(shu)和(he)客(ke)(ke)(ke)均利(li)潤（“三數(shu)”）的(de)(de)持(chi)續(xu)增長。截(jie)至2024年末(mo)，平安(an)個(ge)人客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)數(shu)2.42億，較(jiao)年初(chu)增長4.7%；持(chi)有集團內4個(ge)及(ji)以上合同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)占比為25.6%、留存率達98.0%，個(ge)人客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)均合同(tong)數(shu)2.92個(ge)；近63%的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)同(tong)時享有醫(yi)療(liao)養老(lao)生(sheng)(sheng)(sheng)態(tai)圈(quan)提(ti)供的(de)(de)服(fu)(fu)務權益(yi)，享有醫(yi)療(liao)養老(lao)生(sheng)(sheng)(sheng)態(tai)圈(quan)服(fu)(fu)務權益(yi)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)覆蓋壽(shou)險新(xin)業務價值占比約70%。科(ke)技驅動(dong)自研垂直AI大(da)模(mo)(mo)型，加速賦能生(sheng)(sheng)(sheng)態(tai)應(ying)用(yong)。聚(ju)焦核(he)心(xin)技術研究和(he)自主知識產權掌控，專(zhuan)利(li)申(shen)請數(shu)累計達55,080項，位(wei)列全(quan)球(qiu)金(jin)融科(ke)技、醫(yi)療(liao)健康專(zhuan)利(li)榜(bang)首，構(gou)建(jian)行(xing)業領先的(de)(de)五大(da)實(shi)驗室、九大(da)數(shu)據庫，搭建(jian)三層大(da)模(mo)(mo)型體系，形成(cheng)垂域行(xing)業壁壘，持(chi)續(xu)推(tui)動(dong)大(da)模(mo)(mo)型與(yu)業務應(ying)用(yong)場景的(de)(de)深度融合。

同(tong)日，中(zhong)國(guo)平安(an)董(dong)事會(hui)公告稱(cheng)，因伍成業、儲一昀(yun)、劉宏(hong)三名獨立(li)非(fei)執行(xing)董(dong)事任期屆(jie)滿，提(ti)名洪(hong)小源(yuan)、宋(song)獻中(zhong)、陳曉(xiao)峰(feng)為(wei)(wei)第十三屆(jie)董(dong)事會(hui)獨立(li)非(fei)執行(xing)董(dong)事候選(xuan)人。其中(zhong)，洪(hong)小源(yuan)為(wei)(wei)高(gao)級(ji)經(jing)(jing)濟師，曾任招(zhao)商(shang)局集團(tuan)總經(jing)(jing)理助理、招(zhao)商(shang)局金(jin)融控股有限公司總經(jing)(jing)理，現任香港(gang)特別(bie)行(xing)政(zheng)(zheng)區特首(shou)(shou)政(zheng)(zheng)策組(zu)(zu)專家組(zu)(zu)成員；宋(song)獻中(zhong)為(wei)(wei)財(cai)政(zheng)(zheng)學(xue)(xue)博士、中(zhong)國(guo)會(hui)計學(xue)(xue)會(hui)常(chang)務(wu)理事，曾任暨南大學(xue)(xue)校(xiao)長；陳曉(xiao)峰(feng)為(wei)(wei)香港(gang)執業律師，現任香港(gang)特別(bie)行(xing)政(zheng)(zheng)區全國(guo)人大代表(biao)亦為(wei)(wei)香港(gang)特別(bie)行(xing)政(zheng)(zheng)區特首(shou)(shou)政(zheng)(zheng)策組(zu)(zu)專家組(zu)(zu)成員。相關建議委任尚須股東大會(hui)批準，及(ji)獲(huo)得金(jin)融監管總局核準后生(sheng)效。

綜合金融模式構筑核心競爭壁壘，提升客戶經營效率

壽險(xian)(xian)新業(ye)務(wu)(wu)(wu)價值大增，業(ye)務(wu)(wu)(wu)品質持續提升(sheng)。2024年壽險(xian)(xian)及健康(kang)險(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)新業(ye)務(wu)(wu)(wu)價值達成285.34億元，可比口徑下(xia)同比增長(chang)28.8%。2024年，平(ping)安壽險(xian)(xian)保(bao)(bao)單繼續率顯著改善，13個月(yue)保(bao)(bao)單繼續率同比上(shang)升(sheng)3.6個百分點(dian)，25個月(yue)保(bao)(bao)單繼續率同比上(shang)升(sheng)3.9個百分點(dian)。

多渠道(dao)(dao)(dao)綜合實(shi)力顯(xian)著增(zeng)強(qiang)。代理人(ren)渠道(dao)(dao)(dao)深化轉型(xing)，業(ye)(ye)(ye)績、產(chan)能(neng)同比(bi)(bi)提升。2024年(nian)，可比(bi)(bi)口徑(jing)下代理人(ren)渠道(dao)(dao)(dao)新業(ye)(ye)(ye)務(wu)價(jia)(jia)值同比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)26.5%，人(ren)均(jun)新業(ye)(ye)(ye)務(wu)價(jia)(jia)值同比(bi)(bi)大(da)幅增(zeng)長(chang)43.3%，代理人(ren)收入同比(bi)(bi)提升5.9%，達10,395元(yuan)/人(ren)均(jun)每月。銀保渠道(dao)(dao)(dao)聚焦(jiao)價(jia)(jia)值經營(ying)(ying)，新業(ye)(ye)(ye)務(wu)價(jia)(jia)值同比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)62.7%，不(bu)斷擴充優質(zhi)(zhi)合作網點，提升經營(ying)(ying)效(xiao)(xiao)能(neng)。持續(xu)推廣社區金(jin)融服務(wu)經營(ying)(ying)模式，2024年(nian)存續(xu)客戶13個月保單繼(ji)續(xu)率(lv)同比(bi)(bi)提升5.7個百分點，新業(ye)(ye)(ye)務(wu)價(jia)(jia)值同比(bi)(bi)提升近(jin)300%。截至(zhi)2024年(nian)末，已組建近(jin)2.4萬人(ren)的高(gao)素(su)質(zhi)(zhi)、高(gao)績效(xiao)(xiao)、高(gao)品質(zhi)(zhi)的精英隊伍。銀保渠道(dao)(dao)(dao)、社區金(jin)融服務(wu)及其他等渠道(dao)(dao)(dao)，2024年(nian)貢(gong)獻(xian)平安壽險新業(ye)(ye)(ye)務(wu)價(jia)(jia)值的18.7%。

"保險(xian)+服(fu)務(wu)"布局深(shen)化。產品(pin)方(fang)面，積極(ji)響應保險(xian)新"國(guo)十條"號召，滿足客(ke)戶(hu)多元(yuan)化保險(xian)需求，深(shen)耕(geng)保障、養(yang)(yang)老(lao)、財(cai)富三大市(shi)場，積極(ji)布局普(pu)惠保險(xian)。服(fu)務(wu)方(fang)面，持(chi)續豐富升級醫療養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)體(ti)系。2024年，平安壽(shou)險(xian)健(jian)康(kang)(kang)管理已(yi)服(fu)務(wu)超2,100萬客(ke)戶(hu)。截(jie)至2024年12月末，居家(jia)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)覆蓋全國(guo)75個城(cheng)(cheng)市(shi)，累計超16萬名(ming)客(ke)戶(hu)獲得居家(jia)養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)資格。平安高品(pin)質康(kang)(kang)養(yang)(yang)社區項目已(yi)布局5個城(cheng)(cheng)市(shi)，均陸續進入建(jian)設階段(duan)，上海及深(shen)圳項目擬于2025年下半年正式開業(ye)。

財產(chan)保險(xian)業(ye)務收入(ru)穩健(jian)增(zeng)長，品質(zhi)(zhi)保持(chi)良好。2024年，平(ping)安產(chan)險(xian)業(ye)務保持(chi)穩定增(zeng)長，實現保險(xian)服(fu)務收入(ru)3,281.46億(yi)元，同(tong)比(bi)增(zeng)長4.7%；凈利潤150.21億(yi)元，同(tong)比(bi)大增(zeng)67.7%；整(zheng)體綜合成本(ben)率98.3%，同(tong)比(bi)優化2.3個百(bai)分點(dian)；車(che)(che)險(xian)綜合成本(ben)率98.1%，持(chi)續優于市場平(ping)均水平(ping)；連續14年榮獲工信部中(zhong)國車(che)(che)險(xian)"第一品牌"。探索"保險(xian)+科(ke)技(ji)+服(fu)務"新模(mo)式，提(ti)(ti)升服(fu)務實體經濟質(zhi)(zhi)效。2024年累(lei)計為(wei)240萬小(xiao)微企業(ye)提(ti)(ti)供了(le)220萬億(yi)元風(feng)險(xian)保障(zhang)，為(wei)6.9萬家科(ke)技(ji)企業(ye)提(ti)(ti)供9萬億(yi)元風(feng)險(xian)保障(zhang)。風(feng)險(xian)減量提(ti)(ti)升服(fu)務質(zhi)(zhi)效，自主研(yan)發"鷹眼系統DRS3.0"，2024年累(lei)計發出臺風(feng)、暴雨、洪水等(deng)災(zai)害預(yu)警信息(xi)105.5億(yi)次，覆蓋(gai)6,734萬個人及企業(ye)客戶。

保險(xian)資(zi)(zi)金投(tou)資(zi)(zi)業績優(you)良，位居(ju)市(shi)場前列。截至2024年(nian)末，公(gong)司(si)保險(xian)資(zi)(zi)金投(tou)資(zi)(zi)組合(he)規(gui)模超5.73萬億元，較年(nian)初(chu)增長21.4%。2024年(nian)，保險(xian)資(zi)(zi)金投(tou)資(zi)(zi)組合(he)實(shi)現綜合(he)投(tou)資(zi)(zi)收益(yi)(yi)率(lv)(lv)5.8%，同比上升2.2個百(bai)分(fen)點，投(tou)資(zi)(zi)收益(yi)(yi)水平位于市(shi)場前列。其中，壽險(xian)及健(jian)康險(xian)業務(wu)綜合(he)投(tou)資(zi)(zi)收益(yi)(yi)率(lv)(lv)6.0%，同比上升2.4個百(bai)分(fen)點。近10年(nian)，實(shi)現平均凈投(tou)資(zi)(zi)收益(yi)(yi)率(lv)(lv)5.0%，平均綜合(he)投(tou)資(zi)(zi)收益(yi)(yi)率(lv)(lv)5.1%。

銀行(xing)業(ye)務經(jing)營保持(chi)(chi)穩(wen)健，資產質量整體平穩(wen)。2024年(nian)(nian)(nian)，平安銀行(xing)實現(xian)凈(jing)利潤445.08億(yi)元；持(chi)(chi)續支持(chi)(chi)實體經(jing)濟發展，企業(ye)貸款(kuan)余額較(jiao)年(nian)(nian)(nian)初(chu)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)12.4%。加強風(feng)險(xian)管控(kong)，風(feng)險(xian)抵(di)補能力保持(chi)(chi)良好。截至(zhi)2024年(nian)(nian)(nian)12月31日(ri)，不良貸款(kuan)率1.06%，撥(bo)備(bei)覆蓋率250.71%；管理零售客(ke)戶(hu)資產41,940.74億(yi)元，較(jiao)年(nian)(nian)(nian)初(chu)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)4.0%；個人存款(kuan)余額12,871.80億(yi)元，較(jiao)年(nian)(nian)(nian)初(chu)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)6.6%。

推進醫療養老生態圈建設，差異化優勢賦能主業

平(ping)安汲(ji)取10余年保險(xian)及醫療(liao)行業運營(ying)管(guan)理經驗(yan)，通過保險(xian)、醫療(liao)、投資(zi)、科(ke)技等多個業務條線協同(tong)運作，從賦能個人金(jin)融客(ke)戶、企業客(ke)戶、打(da)造旗艦互聯網醫療(liao)平(ping)臺和自營(ying)醫療(liao)機構三個方面構筑(zhu)服務體系，代表支付方，整合供應方，打(da)造專業的(de)家庭醫生與養老(lao)(lao)管(guan)家，提供性價比最佳(jia)的(de)醫療(liao)養老(lao)(lao)服務。

"金(jin)(jin)融+醫(yi)療(liao)(liao)(liao)健康(kang)""金(jin)(jin)融+養老(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)"進展顯著，形成(cheng)差異化競爭優勢(shi)。圍繞客(ke)戶(hu)全生(sheng)命周期需求(qiu)(qiu)，打造(zao)全產(chan)品(pin)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系。截至2024年(nian)(nian)末，近(jin)63%的(de)客(ke)戶(hu)同(tong)時享有(you)醫(yi)療(liao)(liao)(liao)養老(lao)(lao)生(sheng)態(tai)(tai)圈(quan)提(ti)供的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)權益(yi)，其(qi)客(ke)均合(he)同(tong)數約(yue)3.37個、客(ke)均AUM約(yue)5.99萬元(yuan)，分別為不享有(you)醫(yi)療(liao)(liao)(liao)養老(lao)(lao)生(sheng)態(tai)(tai)圈(quan)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)權益(yi)的(de)個人客(ke)戶(hu)的(de)1.6倍、3.8倍。"金(jin)(jin)融+醫(yi)療(liao)(liao)(liao)健康(kang)"方面，平安壽險新契約(yue)客(ke)戶(hu)使用(yong)健康(kang)管理服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)占比近(jin)79%；研發"商業(ye)保險+健康(kang)保障委托+醫(yi)療(liao)(liao)(liao)健康(kang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)"企業(ye)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)產(chan)品(pin)，覆蓋企業(ye)客(ke)戶(hu)近(jin)6.7萬家(jia)，服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企業(ye)員工數超2,900萬。"金(jin)(jin)融+養老(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)"方面，截至2024年(nian)(nian)末，平安居(ju)家(jia)養老(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)累計(ji)簽約(yue)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)供應商超150家(jia)，上線數百項十維(wei)居(ju)家(jia)養老(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。圍繞"醫(yi)、護、住、樂"的(de)四(si)大養老(lao)(lao)場景，公司持續推進聯體建設，牽頭建立標準(zhun)化的(de)產(chan)品(pin)和服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，覆蓋不同(tong)居(ju)家(jia)養老(lao)(lao)人群需求(qiu)(qiu)。

打(da)造(zao)旗艦互聯網醫(yi)(yi)(yi)療平(ping)(ping)臺(tai)、自營機構(gou)，完善"到線、到店(dian)、到家(jia)、到企"服(fu)務。平(ping)(ping)安健康(kang)是平(ping)(ping)安集團醫(yi)(yi)(yi)險協同模(mo)式的(de)重要(yao)組成部分(fen)，以家(jia)庭醫(yi)(yi)(yi)生及養老(lao)管(guan)家(jia)為兩大(da)服(fu)務樞紐核心，打(da)造(zao)一站式的(de)"醫(yi)(yi)(yi)療+養老(lao)"服(fu)務平(ping)(ping)臺(tai)。2024年(nian)，平(ping)(ping)安健康(kang)實現(xian)營業收(shou)入(ru)48.08億(yi)元，凈(jing)利潤0.81億(yi)元。2024年(nian)，平(ping)(ping)安健康(kang)升級(ji)家(jia)庭醫(yi)(yi)(yi)生會員服(fu)務品牌"平(ping)(ping)安家(jia)醫(yi)(yi)(yi)"，會員覆(fu)(fu)蓋超(chao)1,400萬(wan)人，年(nian)人均使用頻(pin)次(ci)達5次(ci)。2024年(nian)，旗下北(bei)大(da)醫(yi)(yi)(yi)療集團經營持續穩健，營收(shou)持續增長，營業收(shou)入(ru)約(yue)55.1億(yi)元，其中(zhong)北(bei)京大(da)學(xue)國(guo)際醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)營業收(shou)入(ru)突破24.8億(yi)元。合(he)作網絡方面，平(ping)(ping)安已實現(xian)國(guo)內(nei)百強醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)和三甲醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)100%合(he)作覆(fu)(fu)蓋，合(he)作健康(kang)管(guan)理機構(gou)數超(chao)10.4萬(wan)家(jia)，合(he)作藥店(dian)數達23.5萬(wan)家(jia)，全(quan)國(guo)藥店(dian)覆(fu)(fu)蓋率(lv)超(chao)35%。平(ping)(ping)安擁有全(quan)球規模(mo)領(ling)先的(de)醫(yi)(yi)(yi)療數據庫，截(jie)至2024年(nian)末，精準診斷覆(fu)(fu)蓋疾病超(chao)5,000種，并積極(ji)搭建(jian)領(ling)先的(de)遠程診療平(ping)(ping)臺(tai)。

以客戶需求為導向，自研AI大模型賦能生態應用

科技(ji)賦能金融、醫療(liao)、養老生(sheng)態，加速推(tui)進數(shu)字化轉型。截至2024年12月(yue)31日，平(ping)安集團累(lei)計(ji)獲得人工智能國內外競賽冠(guan)軍(jun)30項(xiang)，專利申請數(shu)累(lei)計(ji)達55,080項(xiang)，位居國際金融機構前列；沉淀海量(liang)數(shu)據訓練大(da)模(mo)(mo)型，持(chi)續深化金融和(he)(he)醫養領(ling)(ling)域(yu)垂(chui)直領(ling)(ling)域(yu)大(da)模(mo)(mo)型的建設，積累(lei)30萬(wan)(wan)億字節數(shu)據，超3.2萬(wan)(wan)億高質量(liang)文本語料，31萬(wan)(wan)小時(shi)帶(dai)標注的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大(da)模(mo)(mo)型場景準確(que)率領(ling)(ling)域(yu)內領(ling)(ling)先，打造全球最大(da)金融、醫療(liao)數(shu)據庫之一；深挖業務(wu)場景，廣(guang)泛應用、服(fu)務(wu)于(yu)全集團85個(ge)垂(chui)直大(da)模(mo)(mo)型場景，加速推(tui)進生(sheng)態圈(quan)建設和(he)(he)數(shu)字化轉型，全面支撐"綜合金融+醫療(liao)養老"戰略。

在(zai)數字金(jin)融(rong)領(ling)域，科技賦能(neng)(neng)金(jin)融(rong)業(ye)務(wu)效率(lv)優化(hua)(hua)、成本降低和風(feng)險(xian)(xian)防范。2024年，平(ping)(ping)安(an)AI坐席服務(wu)量(liang)約18.4億(yi)次，覆蓋平(ping)(ping)安(an)80%的(de)(de)(de)客服總量(liang)；通過智(zhi)能(neng)(neng)核保(bao)、智(zhi)能(neng)(neng)理賠、智(zhi)能(neng)(neng)續期(qi)，實(shi)現93%的(de)(de)(de)壽(shou)險(xian)(xian)保(bao)單(dan)秒(miao)級核保(bao)，壽(shou)險(xian)(xian)保(bao)單(dan)閃賠占比達(da)56%，壽(shou)險(xian)(xian)保(bao)單(dan)復效提(ti)(ti)升(sheng)27%；提(ti)(ti)升(sheng)風(feng)控水平(ping)(ping)，平(ping)(ping)安(an)產(chan)險(xian)(xian)反欺詐智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)(hua)理賠攔截減(jian)損(sun)119.4億(yi)元，同(tong)比增長10.4%；在(zai)醫(yi)療(liao)(liao)健康領(ling)域，助(zhu)力服務(wu)提(ti)(ti)升(sheng)，打造國內(nei)領(ling)先的(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)(liao)養老解決方案。平(ping)(ping)安(an)健康構建多模(mo)態大模(mo)型，打造12個系列(lie)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)模(mo)型群(qun)，AI賦能(neng)(neng)醫(yi)療(liao)(liao)全(quan)流程業(ye)務(wu)場(chang)景，"平(ping)(ping)安(an)家醫(yi)"服務(wu)效能(neng)(neng)提(ti)(ti)升(sheng)約62%。自(zi)主(zhu)研發AI輔助(zhu)診療(liao)(liao)系統，目前已覆蓋超過2,000種疾病(bing)的(de)(de)(de)診斷知識，智(zhi)能(neng)(neng)推(tui)薦準(zhun)確率(lv)達(da)99%，輔助(zhu)診斷準(zhun)確率(lv)在(zai)95%以(yi)上。

把握綠色(se)發(fa)展趨勢，積極踐行企業社會責任。截至2024年(nian)12月31日，平安集團支持實體經(jing)濟發(fa)展累計投(tou)入(ru)近10.14萬億(yi)元(yuan)(yuan)。平安保險資(zi)(zi)金(jin)綠色(se)投(tou)資(zi)(zi)規模1,247.12億(yi)元(yuan)(yuan)，綠色(se)貸款余額1,577.62億(yi)元(yuan)(yuan)。2024年(nian)，綠色(se)保險原保險保費(fei)收入(ru)586.08億(yi)元(yuan)(yuan)，通過“三村(cun)工程”提供(gong)鄉村(cun)產業幫扶資(zi)(zi)金(jin)520.14億(yi)元(yuan)(yuan)。MSCI ESG評級(ji)(ji)提升至AA級(ji)(ji)，連續三年(nian)位列"綜合保險及(ji)經(jing)紀"亞太區榜首。

展望2025，推動全面數字化戰略，把握發展新動能

2025年是(shi)"十四五(wu)(wu)"規劃收(shou)官(guan)之年，外部環境依然復(fu)雜嚴(yan)峻，短(duan)期內(nei)國(guo)內(nei)經(jing)濟內(nei)生動能仍待(dai)增(zeng)強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)。但我國(guo)經(jing)濟運行長(chang)期向好(hao)的(de)(de)(de)支(zhi)撐條(tiao)件和基(ji)本趨勢(shi)不變(bian)，平安(an)的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)、醫(yi)(yi)(yi)療、養(yang)(yang)老(lao)發(fa)展蘊藏著(zhu)新動能。洞察客(ke)戶所需，多元(yuan)金(jin)融(rong)需求(qiu)旺盛(sheng)，醫(yi)(yi)(yi)療健康(kang)領域(yu)潛(qian)力巨大，高(gao)質量養(yang)(yang)老(lao)服(fu)務(wu)意愿(yuan)強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)烈，平安(an)"綜合(he)(he)金(jin)融(rong)+醫(yi)(yi)(yi)療養(yang)(yang)老(lao)"戰略(lve)前(qian)景(jing)廣闊。公(gong)(gong)司將進(jin)一步聚焦主業(ye)，提升客(ke)戶經(jing)營(ying)水平，有效獲(huo)客(ke)、活客(ke)、遷客(ke)、留客(ke)，實現(xian)"三數(shu)(shu)(shu)"的(de)(de)(de)穩健增(zeng)長(chang)；進(jin)一步增(zeng)強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)協同效應，推(tui)進(jin)"省(sheng)心、省(sheng)時、又省(sheng)錢"的(de)(de)(de)三省(sheng)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)。抓住市場機遇，面對負債下行周(zhou)期，平安(an)要加快核心金(jin)融(rong)業(ye)務(wu)發(fa)展，充(chong)分發(fa)揮險資優(you)勢(shi)，加強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)對建設科(ke)技(ji)強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)國(guo)的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)支(zhi)持(chi)，體(ti)現(xian)"耐心資本"的(de)(de)(de)擔當。強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)(hua)科(ke)技(ji)賦能，中(zhong)國(guo)平安(an)將加速推(tui)進(jin)人工(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能與(yu)大數(shu)(shu)(shu)據(ju)平臺的(de)(de)(de)深度融(rong)合(he)(he)發(fa)展，開(kai)啟(qi)全面數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)戰略(lve)新篇章。結(jie)合(he)(he)前(qian)期基(ji)礎(chu)研發(fa)、業(ye)務(wu)應用(yong)的(de)(de)(de)先發(fa)優(you)勢(shi)，公(gong)(gong)司正在(zai)積(ji)極建設"數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)經(jing)營(ying)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)運營(ying)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)管理(li)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)營(ying)銷、數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)"五(wu)(wu)大體(ti)系，進(jin)一步構(gou)建"到線、到店(dian)、到家(jia)、到企"的(de)(de)(de)"四到"醫(yi)(yi)(yi)養(yang)(yang)網絡及"最專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)顧(gu)問、家(jia)庭醫(yi)(yi)(yi)生、養(yang)(yang)老(lao)管家(jia)"三專(zhuan)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)等(deng)，進(jin)一步鞏(gong)固(gu)在(zai)數(shu)(shu)(shu)字(zi)金(jin)融(rong)和醫(yi)(yi)(yi)療養(yang)(yang)老(lao)領域(yu)人工(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能運用(yong)的(de)(de)(de)領先優(you)勢(shi)。

展(zhan)望(wang)2025年，中(zhong)(zhong)國(guo)平安將全面貫徹黨中(zhong)(zhong)央(yang)對做好2025年經濟工作(zuo)的決(jue)(jue)策部署，認(ren)真學(xue)習領會全國(guo)兩會精(jing)神及政(zheng)府工作(zuo)報告要義(yi)，堅持(chi)穩中(zhong)(zhong)求進工作(zuo)基調，堅持(chi)服務實體經濟的根本宗旨(zhi)，堅決(jue)(jue)落實"聚焦主業、增(zeng)收節支(zhi)、改革(ge)創新(xin)、防(fang)范風險"十六字經營方針，深入推進"綜合金(jin)融(rong)+醫(yi)療養老"雙輪(lun)并行、科技(ji)驅動戰略，推動全面數字化轉型(xing)和三(san)省服務工程，為助(zhu)力金(jin)融(rong)"五篇大文章"發展(zhan)、加快金(jin)融(rong)強國(guo)建設貢獻"平安"新(xin)力量。

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